Política de envio e reembolso
Oferecemos reembolsos e/ou trocas nos primeiros 14 dias após o recebimento de sua compra. Se já se passaram 14 dias desde a data da sua compra, não será oferecido reembolso e/ou troca.
Elegibilidade para reembolsos e trocas
- O item deve estar sem uso e nas mesmas condições de quando você o recebeu.
- O item deve estar em sua embalagem original.
- Danos causados pelo cliente não são cobertos pela Política de Reembolso.
Para concretizar a devolução, necessitamos de um recibo ou comprovativo de compra com os seguintes dados: número da encomenda, motivo da devolução e fotos do artigo. Assim que a solicitação for aprovada, forneceremos instruções para devolução do produto, entre em contato conosco por e-mail, que você pode encontrar na parte superior ou inferior do nosso site .
Trocas (se aplicável)
Só substituímos itens se estiverem com defeito ou danificados. Se precisar trocar algo pelo mesmo item, entre em contato conosco por e-mail, que você encontra na parte superior ou inferior do nosso site .
Bens não cobertos
Os seguintes bens não são cobertos pela Política de Reembolso:
- Cartões de presente
- Itens promocionais
Produtos defeituosos:
- Se o produto apresentar defeito de fabricação, ofereceremos a substituição do item ou o reembolso total.
Reembolsos atrasados ou ausentes:
- Os reembolsos serão processados após recebimento e inspeção do produto devolvido e emitidos utilizando o mesmo método de pagamento da compra original.
- Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária. Em seguida, entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito. Pode levar algum tempo para que seu reembolso seja creditado oficialmente.
- Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco por e-mail, que você pode encontrar na parte superior ou inferior do nosso site .
Envio:
- Enviamos apenas para a Europa .
- Dentro de 14 dias úteis , seus itens serão cuidadosamente preparados e despachados, garantindo uma entrega rápida e confiável.
- Você será responsável pelo pagamento dos custos de envio para devolução do item, nós nos responsabilizamos apenas por defeitos de fabricação e em troca o custo de envio será dado como desconto adicional na sua próxima compra .
- Observe que não podemos garantir que receberemos seu item devolvido.
Atrasos ou problemas no envio:
Não nos responsabilizamos por atrasos ou problemas causados pelo serviço de transporte, tais como condições climáticas adversas, greves, problemas alfandegários ou outros acontecimentos imprevisíveis.
Alterações nesta Política de Envio e Reembolso
É aconselhável revisar esta Política de Envio e Reembolso periodicamente para quaisquer alterações. As alterações nesta Política de Envio e Reembolso entrarão em vigor quando forem publicadas nesta página.
Última atualização: 04 de janeiro de 2024