Política de envio e reembolso

Oferecemos reembolsos e/ou trocas nos primeiros 14 dias após o recebimento da sua compra. Se 14 dias se passaram desde a data da sua compra, você não receberá uma oferta de reembolso e/ou troca.

Elegibilidade para Reembolsos e Trocas:

  • O item deve não ser usado e nas mesmas condições de quando você o recebeu.
  • O item deve estar em sua embalagem original.
  • Danos causados pelo cliente não são cobertos pela Política de Reembolso.
  • Para concluir a devolução, exigimos um recibo ou comprovante de compra com as seguintes informações: número do pedido, motivo da devolução e fotos do item. Assim que a solicitação for aprovada, forneceremos instruções para devolver o produto, entre em contato conosco por e-mail, que você pode encontrar na parte superior ou inferior do nosso site.

Trocas (se aplicável):

Só substituímos itens se estiverem com defeito ou danificados. Se você precisar trocar algo pelo mesmo item, entre em contato conosco por e-mail, que você pode encontrar na parte superior ou inferior do nosso site.

Mercadorias não cobertas:

Os seguintes produtos não estão cobertos pela Política de Reembolso:

  • Cartões-presente
  • Itens promocionais

    Produtos defeituosos:

    • Se o produto tiver um defeito de fabricação, ofereceremos a substituição do item ou o reembolso integral.

    Reembolsos atrasados ou ausentes:

    • Os reembolsos serão processados após o recebimento e inspeção do produto devolvido e emitidos usando o mesmo método de pagamento da compra original.
    • Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária. Em seguida, entre em contato com a empresa do seu cartão de crédito, pode levar algum tempo para que seu reembolso seja oficialmente creditado.
    • Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco por e-mail, que você pode encontrar na parte superior ou inferior do nosso site.

    Envio:

    • Nós só enviamos para a Europa.
    • Dentro de 14 dias úteis, seus itens serão cuidadosamente preparados e despachados, garantindo uma entrega rápida e confiável.
    • Você será responsável por pagar os custos de envio pela devolução do item, somos responsáveis apenas por defeitos de fabricação e, em troca, o custo de envio será dado como um desconto adicional na sua próxima compra.
    • Observe que não podemos garantir que receberemos seu item devolvido.

    Atrasos ou problemas no envio:

    Não somos responsáveis por atrasos ou problemas causados pelo serviço de transporte, como condições climáticas adversas, greves, problemas alfandegários ou outros eventos imprevisíveis.

    Alterações nesta Política de Envio e Reembolso:

    Você é aconselhado a revisar esta Política de Envio e Reembolso periodicamente para quaisquer alterações. Alterações nesta Política de Envio e Reembolso entram em vigor quando são publicadas nesta página. 

    Última atualização: 04 de Novembro de 2024